Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Fragen zum Versand.
Wir bei Schankhelden legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Erfahren Sie hier alles über unsere Versandkosten, Lieferzeiten und Optionen für internationale Sendungen.
Die Versandkosten sind abhängig von der Größe und dem Gewicht der Bestellung sowie der Versandart. Außerdem hängt es davon ab ob die Lieferung innerhalb von Deutschland ist oder ins Ausland geht. Eine Übersicht unserer Versandkosten findest Du hier
Ihre Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL als Paket. Bei sehr großen Produkten versenden wir auch per Spedition.
Wenn Sie aus anderen EU-Ländern oder der Schweiz bestellen, wird Ihre Bestellung per DHL oder DPD als Paket versandt.
Die Lieferzeit variiert je nach Land und Bestellmenge. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern.
Leider ist es aus logistischen Gründen nicht möglich, Ihre Bestellung zu einem von Ihnen gewählten Termin zu versenden. Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge, in der sie bei uns eingegangen sind, bearbeitet.
Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe an. Bitte lese hierfür unsere Rückgabebedingungen, die du hier findest.
Fragen zur Zahlung.
Ihre Sicherheit und Bequemlichkeit stehen bei uns an erster Stelle. Hier finden Sie detaillierte Informationen zu unseren akzeptierten Zahlungsmethoden und wie wir Ihre Zahlungsdaten schützen.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie z.B. Kreditkarte, PayPal oder Vorauskasse
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung liegt der Lieferung in Papierform bei. Bitte beachten Sie, dass die Rechnung auch dann der Lieferung beigelegt wird, wenn Sie eine abweichende Versandadresse angeben.
Sollten Sie die Rechnung verloren haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an uns.
Ja, wir verwenden sichere Zahlungssysteme und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Daten zu schützen.
Fragen zum Onlineshop.
In unserem Onlineshop ist es einfach und sicher zu bestellen. Dieser Abschnitt klärt Sie über Gastbestellungen, Kontoerstellung, Datenschutz und vieles mehr auf.
Sie können als Gast bestellen, müssen jedoch einige persönliche Daten angeben. Es ist auch möglich, ein Konto zu erstellen, um Bestellungen schneller abwickeln zu können.
Um ein Kundenkonto zu erstellen, klicken Sie einfach auf „Anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen.
Nein es gibt keinen Mindestbestellwert. Jedoch musst du beachten, dass die Versandkosten erst ab einem Warenwert von 69,00€ kostenfrei sind.
Ja, Sie können den Status Ihrer Bestellung online verfolgen. Wir senden Ihnen hierfür eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie hier.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln diese entsprechend der Datenschutzgesetze. Lesen Sie hierfür bitte unsere Datenschutzerklärung.
Fragen zu den Produkten.
Qualität und Kundenzufriedenheit sind uns wichtig. Hier bieten wir Ihnen detaillierte Informationen zu unseren Produkten und unseren umfassenden Garantiebedingungen.
Ja, wir bieten eine Garantie auf alle Produkte an. Bitte lesen Sie hierfür unsere Garantiebedingungen auf unserer Website.